Warum ein Vorgespräch so wichtig ist...

und warum dies nicht im Supermarkt stattfinden sollte

Stellt euch mal vor : Ihr möchtet einen DJ buchen, habt online jemanden gefunden und greift sofort zum Telefon. Es wird abgenommen – am anderen Ende eine gestresste Stimme. Im Hintergrund hört ihr: „5,39 € bitte.“

Okay, erwischt – euer DJ steht gerade an der Kasse bei Lidl.

Klar, absolut nichts Verwerfliches, sowas ist völlig alltäglich. Aber Hand aufs Herz: Ist das der beste Moment für so ein wichtiges Gespräch? Wohl kaum.

Direkt im Anschluss startet euer „auserwählter“ DJ das Kennenlerngespräch – gehetzt, heruntergerattert, ohne wirklich auf euch einzugehen. Schnell bekommt ihr das Gefühl, dass eure Wünsche und Vorstellungen gar nicht richtig ankommen. Und vielleicht fragt ihr euch sogar, ob er eure Veranstaltung überhaupt ernst nimmt.

Vielleicht hält er ein Vorgespräch auch für überflüssig? In jedem Fall: Kein guter Start für eine Zusammenarbeit, wenn es doch um euren wichtigsten Tag geht.

Damit wir nicht endlos E-Mails hin- und herschreiben und 10 mögliche Termine durchgehen, von denen 8 sowieso nicht passen, bekommt ihr von mir ganz einfach einen Link zu meinem Kalender. Dort seht ihr alle freien Zeitslots und könnt den Termin auswählen, der für euch am besten passt. Schnell, unkompliziert und elegant.

Zum vereinbarten Zeitpunkt rufe ich euch dann pünktlich an – bestens vorbereitet – und freue mich darauf, euch und eure Wünsche kennenzulernen.

Dieses Thema liegt mir wirklich am Herzen. Ich erlebe leider immer wieder, dass Kunden diesem Punkt nicht die Priorität geben, die für eine gelungene Feier – und für die passende Chemie zwischen uns – entscheidend wäre.

„Aber Kevin, ist das nicht Sache des Kunden?“Ja, absolut! Jeder darf seine eigenen Prioritäten setzen – und das respektiere ich. Aber wenn mir im Gespräch auffällt, dass jemand seine eigene Hochzeit oder Feier nicht so wichtig nimmt wie ich als Dienstleister, dann schwimmen wir nicht auf derselben Welle. Und genau das erschwert die Zusammenarbeit.

Denn mal ehrlich: Wer das Ganze einfach nur „hinter sich bringen“ will, geht ein hohes Risiko ein – falsche Musik, unpassende Moderationen, fehlender Zeitplan, null Chemie. Da sage ich voller Respekt: Dann bin ich nicht der richtige DJ für dich. Ich will nichts dem Zufall überlassen. Deshalb nehme ich mir Zeit, spreche schon in der Planungsphase Dinge an, an die ihr vielleicht noch gar nicht gedacht habt – wie auch? Meist heiratet man zum ersten Mal und hat keine Ahnung, welche Details wichtig sind, damit am Ende alles reibungslos läuft. Und genau dafür gibt es die Vorgespräche – hier entsteht auch die Chemie zwischen Kunde und Dienstleister. Mir ist bewusst, dass ich mit diesem Beitrag vielleicht dem einen oder anderen auf die Füße trete. Das tut mir leid – aber ich habe eben sehr hohe Ansprüche an mich selbst. Und mein Ziel ist es immer, meinen Brautpaaren, Geburtstagskindern oder Firmenkunden den bestmöglichen Service zu bieten.

Meiner Ansicht also nehmen sich die Kunden, denen eine erfolgreiche Feier wichtig ist, weil sie wissen, dass man beispielsweise eine Hochzeit nicht wiederholen kann, gerne zumindest 15 Minuten Zeit für ein ruhiges, entspanntes und im besten Fall sympathisches Erstgespräch. In diesem Sinne: Ich freue mich von euch zu hören :)